Gestión de cobranzas con sentido humano
Trabajo con sentido humano
Somos una compañía especializada en la gestión eficiente, rentable y sostenible de carteras, principalmente del sector financiero. Nos destacamos por el estricto cumplimiento de la normatividad vigente y por brindar una atención cercana, personalizada y con enfoque humano.
Conoce nuestra empresa
Realizamos una gestión rentable con cumplimiento normativo
Ofrecemos gestión de carteras con altos estándares operativos, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente y brindando un trato humano y personalizado en cada interacción.
Cumplimiento normativo
Actuamos conforme a la legislación vigente, garantizando en todo momento la protección de la privacidad y los derechos del consumidor.
Negociación y acuerdos
Diseñamos estrategias de cobranza y negociación orientadas a encontrar soluciones efectivas y adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Atención con enfoque humano
Brindamos un trato cercano, con procesos claros y acompañamiento constante para facilitar la cancelación de obligaciones en mora.
Nuestros servicios
Soluciones integrales de gestión y recuperación de cartera
Diseñamos e implementamos estrategias y campañas adaptadas a cada etapa. Optimizamos los resultados, preservando al mismo tiempo una relación respetuosa y sostenible con los deudores.
Gestión Administrativa
Gestionamos la recuperación de cartera en etapas tempranas de mora mediante un enfoque cordial, estructurado y eficiente, preservando una relación positiva y de confianza entre su empresa y sus clientes.
Gestión Prejurídica
Implementamos diferentes estrategias orientadas a la recuperación de obligaciones vencidas, ofreciendo alternativas de pago flexibles y adaptadas a la situación de cada cliente.
Gestión Jurídica
Contamos con un equipo especializado que gestiona la recuperación de créditos vencidos mediante procesos jurídicos, en aquellos casos donde no fue posible la normalización de las obligaciones en etapas previas.
Cartera Castigada
Gestionamos la recuperación de créditos castigados mediante estrategias personalizadas, ofreciendo alternativas adaptadas a las necesidades de cada cliente.
Compra de Cartera
Adquirimos carteras vencidas o castigadas para gestionar su recuperación mediante estrategias especializadas, ofreciendo alternativas que faciliten la normalización de las obligaciones y la regularización de la situación financiera de los clientes.
Campañas de Recuperación
Desarrollamos campañas enfocadas en incentivar el pago y generar oportunidades para que los clientes regularicen sus obligaciones de manera ágil.
Noticias
Novedades y campañas
En esta sección podrás encontrar las últimas noticias que pueden ser de tu interés.
NormativaActualiza tus Datos
La Ley 2300 de 2023 protege tu derecho a la intimidad en los procesos de gestión de cobranza y te permite actualizar los canales por los cuales autorizas que te contactemos.
Leer más
CampañasBorrón y Cuenta Nueva
Campaña para clientes elegibles con la oportunidad de reestructurar su deuda y acceder a un descuento de hasta el 60% sobre la obligación crediticia.
Leer más
Canales de atenciónConoce a BANI, nuestro asistente virtual
BANI es nuestro asistente virtual para consultar medios de pago, horarios de atención, líneas de contacto, radicación de PQR y otros servicios.
Leer másGrupo Empresarial Mundo Mujer
¿Quieres normalizar tu situación financiera?
Comunícate con nosotros para conocer alternativas de pago para que puedas normalizar tu situación financiera.
Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas
¿Por medio de cuáles canales puedo realizar el pago de la obligación?
Para que puedas realizar el pago de tu obligación crediticia nuestra compañía ha dispuesto para ti una gran variedad de canales y convenios de recaudo, con los cuales podrás realizar el pago de una forma más ágil. Para conocer los diferentes canales de recaudo haz clic en Convenios Pago – BANINCA.
¿Por qué canal puedo solicitar mi paz y salvo?
La solicitud de paz y salvo la puedes realizar por medio del correo electrónico baninca@baninca.com.co, y este será tramitado dentro del término legal establecido.
¿Cómo puedo conocer el saldo de mi obligación?
Para conocer el saldo de la obligación crediticia que tienes con nuestra compañía, puedes comunicarte a la línea 8353838 Opción 3 en Popayán, o al celular 300 915 2937, donde te brindaremos toda la información al respecto.
¿Cómo puedo realizar un acuerdo de pago o negociación?
Si quieres realizar un acuerdo de pago o negociación sobre la obligación crediticia que se encuentra en mora, puedes comunicarte con nosotros a la línea 8353838 Opción 3 en Popayán, o al celular 300 915 2937, donde uno de nuestros asesores te brindará diferentes alternativas que se ajusten a tus posibilidades.
¿Qué beneficios ofrecen para que los clientes paguen las obligaciones?
Constantemente nuestra compañía realiza el lanzamiento de diferentes campañas dirigidas a los clientes, las cuales consisten en alternativas, descuentos u otros beneficios para que puedan cancelar sus obligaciones en mora.
¿Cuáles son los beneficios de pagar?
Cuando realizas el pago de una obligación crediticia que se encuentra en mora, puedes iniciar tu proceso de reactivación financiera, debido a que nuestra compañía realiza la actualización del estado de la obligación en las centrales de riesgo dentro de los términos legales.
¿En qué consisten las campañas?
Las campañas que maneja nuestra compañía hacen referencia a diferentes beneficios o alternativas que se brindan al cliente para que pueda realizar la cancelación de las obligaciones crediticias. Muchas de estas campañas están compuestas por clientes a los cuales se les ofrece un descuento significativo en el saldo de capital.
¿Cómo radico una PQR?
Para radicar una petición, queja o reclamo, puedes hacerlo dirigiendo tu solicitud al correo electrónico baninca@baninca.com.co, adjuntando los soportes correspondientes.
¿Por qué canal puedo solicitar el certificado de deuda de mi obligación?
El certificado de deuda de tu obligación crediticia lo puedes solicitar por medio del correo electrónico baninca@baninca.com.co, y este será tramitado dentro del término legal establecido.
¿Cómo me puedo comunicar con ustedes?
Si quieres contactarte directamente con nosotros, puedes comunicarte a la línea 8353838 Opción 3 en Popayán, o al celular 300 915 2937.
¿Por qué tengo una deuda con BANINCA?
BANINCA SAS es una compañía perteneciente al Grupo Empresarial Mundo Mujer, que se dedica a la compra y recuperación obligaciones crediticias originadas y castigadas por otras entidades. En ese sentido, nuestra compañía se encuentra legitimada para realizar la recuperación de las obligaciones crediticias adquiridas.
Canales
Convenios de pago
Si deseas realizar el pago de tus obligaciones, ponemos a tu disposición los siguientes canales y convenios de pago.
Oficinas y pagos en línea
Canales disponibles para realizar pagos de forma presencial o digital.
Corresponsales
Presenta el código de convenio 10794 y usa como referencia tu número de crédito.
